Sebuah gudang membeli sepasukan robot AMR dan sistem AS/RS bernilai puluhan miliar, lalu enam bulan kemudian utilisasinya masih di bawah target dan tim operasi bingung mencari penyebabnya. Pola ini lebih umum dari yang diakui vendor hardware. Masalahnya jarang ada di robotnya, melainkan pada lapisan yang menugaskan pekerjaan ke robot itu:…